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EasyGo林乐昌:新零售下,为便利店插上“AI”翅膀

3357 0 来源:犀牛之星 发布时间:2019-03-19 19:51

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 林乐昌

犀牛学院第一班学员

EasyGo创始人&CEO

说起无人便利店,无人、便利、24小时、智能、科技是大多数人想到的标签,稍有了解的,脑海中还会浮现目的性购物场所、新零售、风口等词汇。

那么究竟什么是无人便利店?通常的定义是通过技术手段进行智能化管理,降低或除去人工干预的便利店。标准化的定义将无人便利店的特质展露无遗,但在新时代背景下,无人便利店背后承载的意义却很难完整呈现。

赶巧,犀牛学院融资实战特训营第一班中,就有一位来自无人便利店行业的学员——EasyGo创始人兼CEO林乐昌。在他看来,无人便利店是“用AI提供最优质的零售服务和最佳的用户体验,创造快乐”,这也是EasyGo的愿景所在。

接下来,让我们通过EasyGo这个缩影来看看无人便利店,作为新时代的产物及智慧零售的载体,它究竟给传统零售带来了哪些转变。

EasyGo的诞生

2016年12月亚马逊推出无人零售店Amazon Go,零售巨头的这一举动直接助推了大洋彼岸的新零售市场震荡。2017年初始,在无人概念、新零售加持下,无人货架、无人便利店如雨后春笋般涌现,资本的涌入更是将这股热潮推至顶峰。

一拥而上的弊端是,入局者质量参差不齐,而无人零售尚属新业态,商业模式及盈利方式均未被验证。一时间,很多打着无人零售的便利店品牌在浪潮中偃旗息鼓,市场对无人零售的态度也由好奇与追捧转向质疑与批判。

EasyGo便是在这样的环境中诞生,激荡且复杂。

首家门店落地广州中华广场,是广州较成熟的商圈之一,日均客流量数十万计。店铺面积15平米,SKU达800+,以进口零食、饮料为主,采用的是RFID技术(即射频识别技术),仅支持微信支付。作为广州首家真正意义上的无人便利店,媒体给予了极大的关注,EasyGo赚足眼球。

进入这个风口,林乐昌有自己的初心。他说道,“我们的出发点是,去做一种新形态的便利店,它通过科技去解决传统便利店租金贵、人工高的问题,同时通过AI大数据实现千店千面。”

如林乐昌所言,EasyGo的投入成本不足传统便利店的三分之一,预计三个人便可完成30家门店的日常运营,同时得益于科技加持,顾客从扫码进店,到拿商品出店门,整个购物过程很“无感”。

在成本控制方面,EasyGo的门店采用盒子的形态,依据南北方气候搭配材质并优化设计,搭建起来快捷方便。在智能化方面,EasyGo将店门设计成结算区域(即支付门),结算流程3秒即可完成。

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智慧便利店定位中高端社区

据了解,EasyGo进行过4轮融资,累计融资额近亿元。文水彬、浙江易坤创投、深圳永田合投、时代地产集团、RC集团、四洲集团等均为EasyGo的股东。

这些融资为EasyGo在全国开拓自营店及技术研发、升级提供了极大的助力。对于一个前期烧钱难止,且有些浮躁的风口赛道,EasyGo没有急于求成,对于投资者也抱有足够的理性。天使轮融资后,EasyGo接触的投资者大多具有地产背景,为从中高端小区切入做自营店,打下了一个扎实的基础。

EasyGo进驻社区采用的是与物业营收分成的方式,商品的更新则是基于EasyGo大数据基础,做到千店千面,由供应商直接更新。这样的做法降低了EasyGo的入驻成本,对于物业而言也有效的满足了居民日常购物的需求。

对于社区的选择,EasyGo考量的因素包含地理位置、配套设施、人流量等。如城郊的大型社区,离居民最近的便利店仍需步行十分钟,那么这样的社区将被纳入EasyGo的入驻范围。由此可见,EasyGo开设社区店存在一定的需求驱动因素。事实上,市场对无人便利店的质疑之一,是认为这一模式很难搭建起用户的消费习惯,而需求驱动则有利于解决这个问题。

凭借自有的地产商资源,2018年1月,EasyGo完成了“十城百店”计划,覆盖广州、深圳、上海、杭州等城市,进驻了万科地产、新世界地产、恒大地产、奥园地产等大型地产社区。社区模式得以认证后,EasyGo进一步扩张,9月携手香港食品企业四洲集团,在香港旺角开设无人“零售物语”门店,EasyGo为门店提供技术。此外,EasyGo还是微信向外推广无人零售的主要技术提供商。

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技术主导智慧零售升级

2018年EasyGo推出智能货柜,持续发力智能货柜的技术开发,包括视觉识别、刷脸技术等都逐一结合进智能货柜里,后台管理系统也囊括了扫描学习、上货盘点、营销统计等系列功能。

EasyGo技术团队开发了一套独立算法,通过对商品学习的不断训练,识别货品能力逐渐提高,已实现通过AI来进行商品学习与识别。

据林乐昌介绍,EasyGo在发展中逐渐建立起技术优势,“EasyGo持续在技术上钻研,在图像识别领域,技术团队通过自己的算法,学习了几百种商品,这比其他公司都走在前面。”

传统零售的升级,离不开技术改造与系统升级,对比起行业上为零售行业做解决方案的技术公司,EasyGo的智慧零售系统应用更加“接地气”。

EasyGo自营超过100家便利店、精品超市,基于自身的管理运营经验,EasyGo在技术开发上并不局限于技术层面,而是源自零售运营管理的实际需求,基于此,开发出来的技术系统就更能在零售行业里落地。

2017年开始,EasyGo就在逐步输出智慧零售解决方案,广州凡向无人书店、顺客隆社区超市无人收银改造、万科万物市集精品超市,都使用了EasyGo的智慧零售解决方案。

其种子轮投资者文水彬也坦言这是一个有技术极客的团队,他评论称,EasyGo团队是一个有个性、有深度的团队,“我看准了他们沉稳接地气,可以坚持把一个细活细节做好做到极致。”

不仅只是便利店

EasyGo除无人便利店外,还有购能量便利柜、精品超市等业务,属于智慧零售运营商。

进入EasyGo官网,映入眼帘的第一句话是“EasyGo未来便利店,离你更近,对你更好。”简单的言语,囊括了EasyGo解决便利店服务半径过长、服务时间有限等问题的意义。

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除此之外,其官网还有一句话“EasyGo不是颠覆,而是一种升级和进化。”

回溯到1946年,首家真正意义上的便利店开启运营,营业时间从上午的7点到晚上的11点,店铺的名字叫“7-Eleven”。便利店的产生,是超市大型化与居民区边缘化的产物。而在这个时代,随着传统便利店掣肘于租金、人工等成本,互联网化、新零售敲击着消费者的体验感,新的产物无人零售应运而生。

在林乐昌看来,无人便利店的AI、物联网、生物识别、云计算等技术可以极大的提升零售行业的效率,而且我国便利店的发展程度与发达国家相差甚远,以EasyGo为主的便民服务社区零售将有很大的爆发。

EasyGo联合创始人王牧牧也表示,无人便利店可以让零售业态更丰富更有活力,而大数据、人工智能等技术应用于用户日常生活中,也能更好满足用户需求。

除此之外,无人便利店还承载了这个时代的记忆。王牧牧说道,“无人便利店是个独立空间的载体,这个空间承载了丰富的用户服务功能。通过EasyGo便利店,既可以享受到科技带来的便捷与乐趣,也可以从中获得美好的生活体验。”

行文至此,无人便利店并非是排挤传统便利店的存在,而是与所有零售形态共存相融,相互补充。借用文水彬的一句话来说,“无人值守模式是基于标准化需求满足的前提下,开创另外一种需求满足模式与新的渠道终端格局。”

在这个时代,每天都有很多技术更新迭代,而零售行业也在不断的变迁,未来很难定调,就像1946年没有人会想象,便利店没有收银人员的景象。科技的神奇之处在于,当你在夜深时想要一杯咖啡,有门店可以不被人工、成本牵制,静候你的到来,正如EasyGo的Slogan,“离你更近,对你更好。”

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